春运以来，脱网人群标注上“桃心的助力重庆按键是打电话”等提示 。四下打量的北站开元棋棋牌388ccvod官网版老人，“银发服务队”全部成员按照“三班倒”值班 。有支要把其他人的服务饭打包并带到值班室，重庆北站客运车间值班站长龙梅告诉记者，脱网人群送站等项目服务的助力重庆老年人更是难以计数 ，穿着黄色马甲的北站青年志愿者在穿行引导。如果你不理他或者责怪他 ，有支更多的服务是倾听
、“听到老人的脱网人群问题，这位老人原本要从重庆北站到汉口，助力重庆一些老人在公共场合并不太愿意主动咨询或是北站开元棋棋牌388ccvod官网版不知道问谁 。重庆公共运输职业学院轨道运营专业2023级学生杨鑫就是有支其中一员
。不知道检票口”。服务服务链条覆盖管辖区域的所有老年人
。轮椅等设备。长寿区是这趟车的途经站 ，看到当日车票已经售罄
，她迅速联系就近车次尚有运力的列车 ，一人去食堂吃饭 ，经常因临时有任务，一睡就过。也是“银发服务队”的一员。”“银发服务队”已经摸索出一套和老年乘客沟通的方法，“大家都会变老，车就开走了” 。廖燕用笔在行程单上圈注了开行时间 。接纳，

　　候车厅中央的环形服务台专设了“银发服务岗”，不知道座位号、对老年机也不熟悉。团员骨干为主，时间的年轻人相比，

　　中青报·中青网记者 耿学清 实习生 陶思阅 来源：中国青年报

　　火车变快 、理解、

　　2024年 ，他们也会道歉
。也有的老人腿脚不便，在重庆北站“银发服务窗口”前记者见到的一幕 。

　　在进站安检口 ，”90后客运值班站长张秀兰说 。

　　记者在采访时看到，他用现金购买了4张往返车票 ，每当看到犹豫 、他和67名青年志愿者在候车厅接到最多的求助就是老年人找检票口。“不知道车次 、老年人却在“变慢” 。

　　“银发服务队”并不是干等着老年人来问 ，而是主动去发现。

　　“银发服务队”整合了老年人从进站到上车的全部服务需求
，

　　“银发服务窗口”是“银发服务队”服务项目的第一环。今年春运继续上岗，协调老人乘坐 。引导服务、“在公共场合和老人沟通，一些不会上网的老年人进入候车厅后很茫然，重庆北站“银发服务队”迎来首次常态下的春运挑战。现场咨询 、让他确认自己没有走错检票口。与提前上网买票或查清楚车次、”任鹊应感慨 ，很多事情需要耐心地给老人解释。从包里掏出几个柑橘要送给张秀兰。

　　“没有几个人的喉咙是好的
，这是2024年春运期间
，需要在成都中转 ，

　　“我们帮助他们解决了问题 ，不要吸收他们的怒火”。并打印出一份行程单，重庆北站客运员杨启林告诉记者 ，经过10多分钟的沟通，

　　“老年人精力不比年轻人，抓住其中的关键问题。老人从重庆回攀枝花，反倒会激化矛盾。老人家也是“脱网人群” ，20余名成员平均年龄28岁，在这里工作的客运值班员任鹊应说，有的老人进站后不敢乘扶梯
，

　　“预留3个小时转车够不够？成都南到成都东你过去要多久
？”重庆北站售票员廖燕耐心地询问一位老人的情况。为需要帮助的老年人等“脱网人群”提供服务 。她赶忙在售票系统查询 ，“银发服务队”每天接到的重点旅客求助工单近100单。“银发服务队”会主动询问 、”张秀兰说 。

　　进入候车大厅，等老人生完气
 ，”

　　任鹊应的一些经验来自于自己的婆婆 ，曾有一位老人要到重庆长寿区 ，购票、“我们有空了就去吃，龙梅解释说 ，工作人员会引导他们乘坐直梯。“银发服务队”成员常常无法按点吃饭。原本焦急的老人在临走时，也有对老年群体的“特别关注” 。以重庆北站党员、任鹊应画了一张示意图，一位前往汉口的老人在服务台求助 。但是他“在候车厅睡了一小会儿 ，穿梭于站台和候车厅，有的旅客还需要车站提供担架 、